定位：高效处理机制 + 数据预警能力，打造信任型服务体验
医惠保建立覆盖医院、保险公司与患者三方的理赔协同体系与风控闭环平台，实现术后理赔流程的高效衔接、风险事件的实时追踪、和问题反馈的快速处置。

服务内容包括：

• 配备专属理赔管家，全程对接资料提交、回访跟进与赔付反馈，避免医院多头协调；
• 打通医院病案科、医保科、手术室等关键数据节点，实现“术后事件主动提醒 + 理赔发起”闭环机制；
• 7x12小时理赔响应通道与微信客服入口，对重大异常个案提供专项快速处理通道（24小时内响应、3个工作日内反馈）；
• 定期输出《医院理赔事件分析简报》《高频赔付手术通报》《风险提示函》，协助医院进行科室层面风险排查；
• 对于连发异常手术、同一术者赔付率升高、病区投保率异常等情形，及时发出系统预警，推动专项整改会商；
• 提供每季度《服务改进与风险建议函》，涵盖理赔争议分析、科室投保建议、宣教偏差回顾等内容，形成数据驱动 +组织共治的服务闭环。